סיכום שאלון לידים: איך הופכים תשובות לתוצאה שימושית

שלושה מבחנים לסיכום שאפשר לסמוך עליו

ראשית, האם הקורא יכול לזהות את התשובה שלו בתוך ההסבר? לא חייבים לצטט כל בחירה, אבל צריך להיות ברור מאיפה הגיע הכיוון שהוצע.

שנית, האם יש בסיכום משהו שאפשר לעשות או לברר? ״אתם בדרך הנכונה״ אינו נותן הרבה. רשימת בדיקה קצרה או שאלה לשיחה יכולה להיות מועילה יותר.

שלישית, האם נמנעתם ממסקנות שלא נובעות מהתשובות? ״אתם צריכים ליווי צמוד״ אינו מוצדק רק כי מישהו בחר שהוא רוצה סדר. אולי הוא רוצה רעיון אחד ולבצע בעצמו.

דוגמה: שירות ארגון וסידור הבית

ניקח נותנת שירות דמיונית שמסייעת לארגן אזורי אחסון. השאלון שואל: איפה קשה למצוא דברים? בכניסה / בארון / באזור העבודה / בכמה מקומות. אחר כך: מה קורה בדרך כלל? החפצים נשארים בחוץ / לא זוכרים איפה שמנו / קשה להחזיר למקום / עדיין בודקים מה מפריע.

שאלה נוספת יכולה לברר מה חשוב לשפר: למצוא מהר, להחזיר בקלות או לפנות מקום. אלה מטרות שימושיות שאפשר להתייחס אליהן. הן אינן מבחן אופי, ואינן מלמדות שהאדם ״לא מאורגן״.

התוצאה תופיע לפני הטופס. מי שסימן כניסה לבית וקושי להחזיר למקום יכול לראות הצעה לבדוק אילו חפצים מגיעים לשם בכל יום והאם יש להם יעד נגיש. מי שסימן ארון וחוסר יכולת למצוא דברים יכול לקבל הצעה לבחור קטגוריה אחת ולבדוק איך היא מחולקת היום.

מפת העבודה: תשובה, פירוש, צעד

הדוגמאות מומצאות לצורך תכנון תוכן. הן לא המלצה לפנות חפצים או לרכוש ציוד. דווקא הצעה להתבונן לפני שמשנים יכולה להעניק ערך בלי להחליט בשביל האדם.

לא צריך תוצאה נפרדת לכל שילוב אפשרי

אפשר להתחיל במספר קטן של כיוונים שבאמת שונים זה מזה. אם שני שילובים מובילים לאותה עצה, אפשר לשתף את החלק הרלוונטי ולשנות את ההקדמה. אין צורך להעמיד פנים שכל תוצאה נכתבה מאפס.

מה שחשוב הוא שהשיתוף לא ימחק הבדלים משמעותיים. מי שביקש למצוא דברים ומי שביקש להחזיר אותם למקום עשויים להזדקק למחשבה אחרת. 3 סיבות לאותו שירות עוזר להגדיר את ההבדלים לפני שבונים ענפים.

כשאין מספיק מידע, כתבו כיוון לבדיקה במקום המלצה נחרצת. כששתי תשובות סותרות, אפשר לשקף את המתח: רוצים אחסון נסתר אבל גם גישה יומיומית נוחה. זה נושא טוב לשיחה, לא תקלה שצריך להסתיר.

בדקו את המסלולים עם טבלה, לא רק עם העיניים

לכל תוצאה כתבו אילו תשובות אמורות להוביל אליה. עברו במסלול, החליפו תשובה וחזרו אחורה. בדקו שהסיכום משתנה כשצריך, שלא נשאר מידע מענף קודם ושהתוצאה אינה מוצגת רק אחרי השארת פרטים.

בדיקה חשובה נוספת היא לקרוא כל סיכום בלי לראות את השאלון: האם ניתן להבין למה הוצע הצעד? אם הוא נשמע כמו פרסומת כללית, חזרו למפת התשובות. אם הוא נשמע כמו אבחון מדויק מאוד, בדקו שלא הסקתם יותר מדי.

זו הנחיית בדיקה לכל מערכת שבוחרים, לא הבטחה שכל כלי ייצור את הלוגיקה אוטומטית. המימוש צריך להיבדק בנפרד מהקופי.

ההזמנה לשיחה מגיעה אחרי התובנה

אחרי הצעה שימושית אפשר לשאול אם הפונה רוצה עזרה ליישם אותה או להבין את האפשרויות. הסבירו מה נותן השירות עושה ומה יקרה בשיחה. מי שמעדיף לנסות לבד כבר קיבל צעד ראשון, ולא צריך לחסום אותו כדי לייצר ליד.

להפקת השאלות משיחת העבודה ראו משיחה לשאלון לידים. התוצאה האישית אינה פרס על מסירת טלפון. היא החלק שבו העסק מראה שהקשיב לתשובות, ומציע המשך שיש להן קשר אליו. בשיחת היכרות זה מתאים במיוחד לשאלון היכרות למאמנים ויועצים. את המבט הכללי אפשר לראות בעמוד הבית.